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旅游网站用户“体验感知-契合行为”关系研究 ——基于价值共创视角

  • 【获取途径】 超星期刊网
  • 【作者】李文勇,谭通慧,刘莉
  • 【作者单位】西藏大学珠峰研究院;西南财经大学工商管理学院;成都信息工程大学银杏酒店管理学院
  • 【年份】2018
  • 【卷号】第26期
  • 【页码】42-44,46
  • 【ISSN】2095-2945
  • 【关键词】价值共创 体验感知 顾客契合 
  • 【摘要】 在新经济背景下,企业越来越重视服务主导逻辑(S-D),顾客与企业之间的联系不再局限于面对面交易,依托互联网平台出现的顾客口碑、推荐、评论等非交易行为,逐步成为企业价值创造的新方式。研究基于价值共创视角,运用自我决定理论与社会交换理论,通过结构方程建模,探讨了旅游网站用户体验、感知价值、顾客契合行为之间的关系。
  • 【基金】中央高校基本科研业务费专项资金;国家社会科学基金
  • 【文献类型】 期刊
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