西藏自治区住院患者满意度及影响因素分析

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【作者】毛菊，万洋，扎西达娃，四郎曲扎，格桑平措，熊海
【作者单位】四川大学华西公共卫生学院/华西第四医院老年医学/神经内科；西藏大学医学院
【年份】2021
【卷号】第48卷
【期号】第11期
【页码】2006-2009，2013
【ISSN】1003-8507
【关键词】住院满意度影响因素多重线性回归
【摘要】目的了解2018年西藏自治区住院患者的满意度情况及其影响因素,为改进住院服务质量提供依据。方法采用多阶段分层整群抽样获得西藏第六次卫生服务调查数据,对上一年内有过住院经历、年龄大于等于15岁的861名西藏居民的满意度进行描述性分析,采用χ~2检验和多重线性回归分析影响西藏居民住院满意度的因素。结果 2018年西藏自治区住院患者对住院服务的总体满意度为88.50%。对住院患者满意度影响的因素有:医疗人员对治疗方案解释的清晰程度、病房环境、住院费用、健康自评得分、医护人员倾听病情述说的认真程度、住院...
【文献类型】期刊