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基于学生满意度的旅游服务礼仪课程实践教学研究:以西藏大学为例

  • 【作者】刘坤梅
  • 【作者单位】西藏大学旅游与外语学院
  • 【年份】2014
  • 【卷号】第9期
  • 【页码】43-46
  • 【ISSN】1004-5880
  • 【关键词】旅游服务礼仪 课程满意度 实践教学 
  • 【摘要】 本文以问卷调查所获得数据为依据,采用spss软件对基础数据进行处理,选取14项指标构建旅游服务礼仪课程实践教学评价指标体系。运用描述统计分析、因子分析法以及IPA等方法从学生感知角度出发,阐明学生对实践教学重要性和绩效表现得差异,并提出了相应建议。
  • 【文献类型】 期刊
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