基于结构方程模型的拉萨市公交满意度研究

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【获取途径】超星期刊网
【作者】肖金锋，何昌亮，王鑫磊，韩世行
【作者单位】西藏大学
【年份】2022
【卷号】第13期
【ISSN】1672-9668
【关键词】拉萨市公交服务质量乘坐满意度结构方程模型
【摘要】随着拉萨市城市化进程的推进，公交已成为拉萨市民出行的首选。为了充分利用拉萨市公交资源，提升公交服务质量，进而提高拉萨居民乘坐满意度，文章从公交安全性、服务性、舒适性和便捷性四个因素，构建公交乘坐满意度的结构方程模型，分析公交乘坐满意度的影响因素。结果显示，对公交乘坐满意度的影响程度又高到低依次为安全性、便利性、舒适性和服务性。基于此，提出改善拉萨市公交服务质量的措施和方法，力求发挥公交在拉萨市居民出行的调节作用，引导拉萨市居民低碳出行。
【文献类型】期刊