基于国内游客视角的西藏旅游业满意度研究

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【作者】尹丽，王树翠，王莹，吴娜，达瓦卓玛
【作者单位】西藏大学旅游与外语学院
【年份】2012
【卷号】第17卷
【期号】第2期
【页码】14-19
【ISSN】1674-2079
【关键词】模糊综合评价测评体系游客满意度旅游业西藏
【摘要】游客满意度对提高旅游业服务质量和发展水平具有重要作用。本文以西藏为案例,依据旅游业构成要素构建了游客满意度的测评指标体系,并运用模糊综合评价法对西藏旅游业游客满意度进行评价,得出游客满意度的等级序列,据此提出了提升西藏旅游业游客满意度的策略。
【文献类型】期刊