林芝市游客满意度分析

分享到

【作者】珍玛普尺，曲吉，德吉卓嘎，张敏
【作者单位】西藏大学农牧学院
【年份】2016
【卷号】第3期
【页码】60-64
【ISSN】1006-9151
【关键词】游客满意度分析林芝市
【摘要】近年来,随着顾客满意(CS,Customer Satisfaction)科学理论在全球范围的推进,有关游客满意度方面的研究也日益受到关注。游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,在目的地管理及营销中具有重要作用。文章在对游客进行问卷调查的基础上,对游客人口学特征(包括性别、年龄、受教育程度、职业和月收入)、游客出游属性(旅行方式、游客获得旅游信息的主要渠道、旅游动机)、游客满意度后续影响(游客总体满意度、游客重游意愿、游客推荐意愿)进行了分析,...
【文献类型】期刊