进出藏旅客列车旅客满意度分析

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【作者】崔素萍，龚成志，何垚
【作者单位】西藏大学工学院
【年份】2016
【卷号】第20期
【页码】20-21
【ISSN】1009-8607
【关键词】进出藏旅客服务质量满意度分析
【摘要】本文针对西藏铁路旅客运输需求的特殊性,采用层次分析法建立进出藏铁路客运服务质量评价指标体系,通过分析调查问卷所得的数据找出进出藏客运服务中的不满意因素,以期为西藏铁路客运服务质量的提高提供可靠依据。
【文献类型】期刊